Département des services sociaux

Notre tâche la plus importante est de faire en sorte que nos patients se sentent compris et pris en charge. Nous travaillons ensemble, en équipe, pour qu’ils se sentent à l’aise. Une partie de cela consiste à s’assurer qu’ils sont bien nourris. Ce niveau de pauvreté est souvent caché dans notre ville, mais il est là.

Cristian Machuca

Infirmier, CUSM

Le défi

Quand on vient de recevoir un nouveau diagnostic de maladie, il est normal d’être stressé et anxieux. Notre vie bascule. Examens, procédures, attendre les résultats, ne pas savoir ce qui va se passer… Il est facile d’être découragé et beaucoup de patients se reposent sur leur réseau de soutien – famille, amis – pour les aider à traverser cette étape difficile.

Cependant, une partie de la population qui ne bénéficie pas d’un vrai réseau de soutien – les patients les plus vulnérables, soit les familles à faible revenu, les immigrants qui viennent d’arriver ou les demandeurs d’asile, ceux qui ont des problèmes de santé mentale ou qui souffrent de maladies chroniques telles que le VIH ou l’hépatite C – doit surmonter d’énormes défis avant d’être soignés. N’ayant personne à qui s’adresser pour les soutenir sur le plan émotionnel ou financier, ils peuvent se sentir très isolés. En plus de devoir faire face au stress psychologique lié à leur maladie potentiellement mortelle, nombre d’entre eux vivent à la limite ou en-dessous du seuil de pauvreté et doivent évaluer leurs besoins en termes de nourriture, de logement et de premières nécessités par rapport à leurs besoins imminents en termes de soins de santé et les coûts qui y sont reliés.

La solution

Le Département des services sociaux du CUSM dessert et soutient les patients adultes qui ont des besoins complexes en termes de soins. Ces défenseurs des droits des patients aident les familles à gérer le stress lié à l’hospitalisation, aux maladies ou aux blessures et ils sont spécialement formés pour : donner des conseils aux patients et à leurs familles, évaluer leurs besoins psychosociaux et les référer à des organismes communautaires pouvant leur offrir des services de soutien et des services supplémentaires. Les travailleurs sociaux du CUSM aident aussi les patients à effectuer la transition vers leur maison et ils éduquent les patients et leurs familles au sujet des ressources communautaires et gouvernementales disponibles. Membre clé de l’équipe multidisciplinaire de chaque patient, le travailleur social favorise la création de liens solides entre l’équipe de soins et les patients et leurs familles.

Pour répondre aux demandes croissantes du Département des services sociaux du CUSM et continuer à améliorer la qualité de vie des patients, le CUSM cherche à aider plus de familles aux prises avec des maladies complexes en finançant :

  • Les médicaments
  • Les fournitures médicales
  • Les besoins des bébés (couches, préparations, etc.)
  • Les frais de garde d’enfants d’urgence
  • Les frais de subsistance (factures de services publics, épicerie, etc.)
  • Le stationnement et les transports
  • Les vêtements et autres besoins de base
  • Les frais d’ambulance en cours

Comment vous pouvez nous aider

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Merci à Uniqlo Canada d'avoir pensé à ceux qui sont en première ligne avec un don de 2 000 t-shirts et camisoles AIRism pour les travailleurs de la santé au site Glen du CUSM. ❤️🏥
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MUHC health care workers at the Glen site were happy to receive 2,000 comfortable AIRism t-shirts and tank tops thanks to a generous donation from Uniqlo Canada. Thank you to Uniqlo for thinking of those who have been working tirelessly to keep our community safe. ❤️🏥
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The MUHC Foundation would like to thank community member Mr. Jimmy Chan for generously delivering meals to MUHC staff from his family restaurant, Wok Café. He has been donating meals to health care heroes across the city over the course of the pandemic.

"It’s my way to thank them for keeping our community safe, to let them know they are not alone, and that they are connected with many of us. I am with them!” he says. ❤️🏥
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